Vaše osobné údaje zhromažďujeme z rôznych zdrojov. Môžeme kombinovať informácie, ktoré o vás máme z týchto rôznych zdrojov.  

Môžeme zhromažďovať vaše osobné údaje  priamo od vás, ako keď:

• navštívite alebo použijete naše webové stránky alebo mobilné aplikácie,
• si kúpite online niektorý z našich výrobkov,
• sa zapojíte do súťaže, propagačnej akcie alebo prieskumu, 
• nám ich poskytnete alebo s nami komunikujete priamo, napr. keď sa obrátite na našu zákaznícku podporu, zaregistrujete sa na niektorej z našich digitálnych platforiem, prihlásite sa na odber noviniek alebo si nastavíte, ako sa má používať profilovanie a cielenie reklám. 

Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať z iných zdrojov ako sú:

• Naši dôveryhodní obchodní partneri – napr. prevádzkovateľov vernostných programov.
• Externí partneri pre reklamu.
• Sprostredkovatelia údajov.
• Verejné zdroje – napr. open source, registre verejnej domény.
• Z webových stránok tretích strán, ktoré používajú naše súbory cookie.
• Platformy sociálnych médií (ako je Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok), kde nám poskytujú služby súvisiace s reklamou.

Vaše osobné údaje zhromažďujeme aj počas monitorovania:

• našich technologických nástrojov a služieb vrátane našich webových stránok a e-mailovej komunikácie odoslanej nám a od nás,
• iných webových stránok – zahrnuté môžu byť aj vaše verejne dostupné osobné údaje, napríklad keď monitorujeme digitálnu komunikáciu na verejných platformách s cieľom vytvoriť si predstavu, čo si ľudia myslia o nás, prípadne o odvetví spotrebného tovaru vo všeobecnosti. 

Medzi osobné údaje, ktoré spracúvame patria: 

• Základné údaje – ako vaše meno, vek, dátum narodenia, pohlavie.
• Kontaktné informácie – ako vaša poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, používateľské meno na sociálnych sieťach a profil.
• Informácie o objednávke – vo vybraných prípadoch môžu zahŕňať vaše platobné údaje (napr. údaje o platobnej karte), vašu históriu nákupov online, informácie o vybavovaní a doručovaní objednávok a informácie súvisiace s nákupom (napr. vrátenia tovaru a vrátenia peňazí). 
• Informácie o používaní výrobkov – informácie týkajúce sa vášho používania našich výrobkov vrátane názorov, recenzií a spätnej väzby. 
• Informácie týkajúce sa marketingu a komunikácie – napríklad vaše nastavenia prijímania marketingových materiálov od nás a našich externých partnerov, ako aj vaše nastavenia komunikácie, spätná väzba a odpovede v prieskumoch.
• Spotrebiteľské informácie – napríklad vaše dojmy, postoje a záujmy.
• Zdravotné informácie – napríklad zdravotný stav a zdravotné problémy, anamnéza alebo doterajšia liečba či zdravotné informácie odvodené z informácií, ktoré ste nám poskytli.
• Audiovizuálne informácie – všetky fotografie alebo videozáznamy, na ktorých sa objavujete, a nahrávky telefonátov.
• Technické informácie  – ako napríklad:
  • informácie o zariadení, ktoré používate na interakciu s nami (vrátane typu prehliadača a operačného systému a verzie, ktorú používate, jedinečného identifikátora zariadenia, modelu hardvéru a informácií o mobilnej sieti),
  • informácie o vašich návštevách tejto webovej stránky vrátane časov prístupu (vrátane nastavení časového pásma a polohy), zobrazených stránok, kliknutí na adresy URL, vašej adresy IP a stránok, ktoré ste navštívili pred návštevou tejto webovej stránky a po nej, 
  • informácie o tom, že ste otvorili e-maily a správy, ktoré ste od nás dostali,
  • sledovacie pixely sociálnych médií, ktoré umožňujú platformám ako Facebook a Twitter interagovať s touto webovou stránkou a poskytovať spätnú väzbu o vašich krokoch, a
  • iné identifikátory, ako napríklad Google ID, ktoré nám umožňujú uskutočňovať rôzne marketingové kampane.
• Ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete– prostredníctvom:
  • e-mailovej komunikácie a súkromných správ na sociálnych sieťach,         
  • registračných formulárov, prostredníctvom ktorých sa zaregistrujete na online podujatie.

Pre každý z našich účelov sme definovali právny základ pre spracúvaní vašich osobných údajov. Viac informácií o každom z týchto právnych základov nájdete v časti „Na akom základe používame vaše osobné údaje“.

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služieb zákazníkom vrátane:
  • upozorňovania vás na zmeny v našich podmienkach a zásadách, situácie týkajúce sa bezpečnosti a posielania administratívnych správ, 
  • odpovedania na požiadavky a otázky, ktoré nám pošlete, 

V prípade tohto spracúvania údajov je naším právnym základom oprávnený záujem. 

• riešenia akýchkoľvek nežiaducich udalostí spojených s našimi výrobkami. 

V prípade tohto spracúvania údajov je naším právnym základom súhlas, ak zhromažďujeme údaje patriace do špeciálnej kategórie.

• Zisťovanie, čo sa vám páči, čo nepáči a čo preferujete, zamerané na profilovanie a prispôsobovanie vašej skúsenosti:
  • môžeme použiť vaše osobné údaje na zistenie a predpovedanie vašich preferencií, záujmov alebo správania v súvislosti s našimi produktmi a službami. Ak to miestna legislatíva vyžaduje, požiadame vás o súhlas s profilovaním, 
  • tieto informácie používame aj na prispôsobenie vašej online skúsenosti prostredníctvom obsahu a reklám (napr. prostredníctvom nástrojov Custom Audiences a Lookalike Audiences), na nájdenie nového publika s podobnými záujmami a na rozvoj internej marketingovej stratégie a obchodných informácií. 

V nevyhnutných prípadoch (podľa požiadaviek daného štátu) je naším právnym základom pre túto spracovateľskú činnosť súhlas. Inak je naším právnym základom pre túto spracovateľskú činnosť oprávnený záujem.

• Poskytovanie služieb, ako napríklad:
  • posielanie informácií o vašich online nákupoch výrobkov (napr. potvrdenie objednávky), informácií o bezpečnosti výrobkov a stiahnutiach z predaja, 
  • registrácia a správa vášho účtu na našej webovej stránke, 
  • poskytovanie online nákupných služieb vrátane plnenia objednávok, doručenia výrobkov a vrátenia výrobkov alebo peňazí. 

Naším právnym základom pre túto spracovateľskú činnosť je plnenie zmluvy.

• Zasielanie marketingových oznámení, napr.:
  • o našich najnovších ponukách, propagačných akciách (ako sú zlosovania o ceny, súťaže, iniciatívy na vrátenie peňazí a darčeky), podujatiach, prieskumoch alebo iných informácií súvisiacich s našimi výrobkami a službami,
  • aby sme vám prispôsobili online marketingovú komunikáciu a digitálny reklamný obsah a zobrazovali sme vám tie výrobky a služby, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať. 

Súhlas na marketing vždy získame tam, kde to vyžaduje zákon. Kedykoľvek nás môžete požiadať, aby sme vám prestali posielať marketingové správy. Stačí nás 'kontaktovat'. 

• Zobrazovanie reklám na základe vašich záujmov 

Naším právnym základom pre túto spracovateľskú činnosť je súhlas.

• Na zlepšenie nášho podnikania a prevádzky, napr.:
  • aby sme vám posielali prieskumy týkajúce sa vašej spokojnosti s nakupovaním online a zakúpenými produktmi a/alebo službami,
  • sledovať a analyzovať trendy, používanie a aktivity v súvislosti s testovaním, vývojom, hodnotením a zlepšovaním našich produktov a služieb,
  • na správu bezpečnosti našej siete a informačných systémov vrátane tejto webovej stránky,
  • na interné účely, ako sú audit, analýza údajov a výskum, ktoré nám pomáhajú poskytovať a zlepšovať naše digitálne platformy, obsah a služby,
  • na zlepšovanie našich výrobkov a služieb a našej komunikácie s vami. 

V prípade tohto spracúvania údajov je naším právnym základom oprávnený záujem.

• Z dôvodu dodržiavanie zákonov, bezpečnosti a právnych dôvodov, napr.: 
  • aby sme dodržiavali príslušné zákony, pravidlá, nariadenia, usmernenia, kódexy a odvetvové a profesijné pravidlá a nariadenia,
  • aby sme dodržiavali postupy v prípade vyšetrovaní alebo mohli viesť interné vyšetrovania,
  • aby sme mohli reagovať na požiadavky alebo žiadosti regulačných orgánov, vlád, súdov a orgánov činných v trestnom konaní vrátane akýchkoľvek súdnych alebo úradných príkazov, predvolaní alebo zatykačov,
  • aby sme mohli uplatňovať alebo presadzovať naše práva a chrániť alebo brániť sa proti nárokom v súdnom konaní,
  • aby sme mohli vyšetrovať a podniknúť kroky proti nezákonnému alebo škodlivému správaniu používateľov. 

Naším právnym základom pre túto spracovateľskú činnosť je zákonná povinnosť. 

Vaše osobné údaje môžeme tiež anonymizovať, aby ich už nebolo možné s vami spájať a nebolo možné vás identifikovať. Môžeme to urobiť napríklad preto, aby sme skontrolovali, aké percento našich používateľov pristupuje k určitej funkcii na našich webových stránkach.

Právne predpisy stanovujú niekoľko rôznych právnych základov, ktoré môže spoločnosť využiť pri zhromažďovaní a používaní vašich osobných údajov.  Informácie o právnych základoch, ktoré sme definovali na spracovanie vašich osobných údajov na každý z našich účelov spracovania, nájdete v časti „Ako používame vaše osobné údaje“.  

Vaše osobné údaje používame z nasledujúcich dôvodov:

• Aby sme dodržali zákonné povinnosti a regulačné nariadenia. 
• Na legitímne obchodné účely. Používanie vašich osobných údajov nám pomáha pri prevádzke a zlepšovaní nášho podnikania a minimalizuje nedostupnosť služieb, ktoré vám ponúkame. Okrem toho nám tiež umožňuje komunikovať s vami osobnejšie a prispôsobenejšie a ponúknuť vám lepšie skúsenosti s našimi výrobkami a službami.
• Pretože ste dali súhlas. V určitých prípadoch môžeme požiadať o váš súhlas, aby sme mohli použiť vaše osobné údaje na jeden alebo viacero účelov. Informácie o vašich právach pri spracúvaní vašich osobných údajov na základe vášho súhlasu nájdete v časti „Vaše práva“.
• Na plnenie zmluvy s vami: V určitých prípadoch budeme musieť spracovať vaše osobné údaje, aby sme vám mohli poskytnúť požadovaný výrobok alebo službu.
• Na určenie, uplatňovanie alebo obranu právnych nárokov alebo súdne konania.
• Pretože je to nevyhnutné z dôvodov podstatného verejného záujmu na základe platných zákonov.

Vaše osobné údaje budeme vždy uchovávať po dobu vyžadovanú zákonom, aby sme vám dokázali poskytnúť prístup k požadovaným službám, a tak dlho, ako to bude nevyhnutné a relevantné pre naše účely spracúvania údajov (pozrite si časť „Ako používame vaše osobné údaje?“). Vaše osobné údaje budeme uchovávať aj vtedy, kedy to bude potrebné v súvislosti s právnymi krokmi alebo vyšetrovaním týkajúcim sa aj našej spoločnosti.

Vo chvíli, keď vaše údaje už nie je nutné spracovávať, sú odstránené z našich systémov a záznamov alebo anonymizované, takže vás už z nich nemožno identifikovať.

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• ostatnými členmi skupiny Reckitt,
• nasledujúcími dôveryhodnými tretími stranami, tj.: 
  • vybranými dodávateľmi vrátane:
    • spoločností, s ktorými spolupracujeme pri realizácii marketingových kampaní,
    • marketingových agentúr, spoločností zaoberajúce sa prieskumom trhu, platforiem sociálnych médií, výmeny údajov, platforiem na spoluprácu s údajmi a platforiem na strane dopytu a reklamných partnerov,
    • partnerov pre plnenie online objednávok, poskytovateľov online platobných systémov a predajcovia, ktorí predávajú naše výrobky,
    • dodávateľov technológií a dátových služieb, ako je hosting a technická podpora,
  • poskytovateli nástrojov na analýzu údajov a vyhľadávačov, ktoré nám pomáhajú zlepšovať a optimalizovať naše webové stránky,
  • tretími stranami v súvislosti s predajom alebo reorganizáciou celého nášho podnikania alebo jeho časti,
  • našimi odbornými poradcami a audítormi,
• súdy, regulačné orgány, vládne agentúry a orgány činné v trestnom konaní. 

Informácie o tom, čo robíme pre to, aby zostali vaše osobné údaje v bezpečí, keď ich poskytujeme iným, nájdete v časti „Ochrana vašich osobných údajov“.

Vaše osobné údaje môžu spracúvať spoločnosť Reckitt, jej pridružené spoločnosti a tretie strany uvedené v časti „S kým zdieľame vaše osobné údaje?“ vyššie kdekoľvek na svete vrátane krajín, kde zákony na ochranu osobných údajov nemusia byť rovnaké, resp. poskytovať rovnakú ochranu, ako zákony vo vašej krajine. Medzi tieto krajiny patria aj Spojené štáty. 

Zaviedli sme vhodné opatrenia, aby sme zabezpečili, že vaše osobné údaje zostanú chránené a zabezpečené, keď sa prenesú mimo vašej domovskej krajiny, v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú dohody o prenose údajov, ktorými sa implementujú štandardné doložky o ochrane údajov. Viac informácií o zmluvách o prenose údajov nájdete tu.

Používame rôzne bezpečnostné opatrenia a technológie, ktoré pomáhajú chrániť vaše osobné údaje pred neoprávneným prístupom, použitím, zverejnením, pozmenením alebo zničením v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. 

Keď spolupracujeme s externými poskytovateľmi služieb, tieto tretie strany vyberáme starostlivo a vyžadujeme od nich, aby prijali vhodné opatrenia na ochranu dôvernosti a bezpečnosti osobných údajov. 

Prenos informácií k nám cez internet alebo pripojenie k telefónnej sieti nemusí byť úplne bezpečný a akýkoľvek prenos je na vaše vlastné riziko.

Ak žijete v Spojenom kráľovstve alebo Európskom hospodárskom priestore, môžete mať nárok:

• namietať proti spracúvaniu osobných údajov, 
• odmietnuť spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu,
• žiadať informácie o spracúvaní osobných údajov vrátane poskytnutia kópie vašich osobných údajov,
• požadovať opravu a/alebo vymazanie vašich osobných údajov,
• požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, 
• odvolať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov (kde vaše osobné údaje spracovávame na základe vášho súhlasu),
• požiadať o poskytnutie alebo prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, inej organizácii a
• sťažovať sa miestnemu dozornému orgánu, ak boli porušené vaše práva na ochranu súkromia alebo ak ste utrpeli ujmu v dôsledku nezákonného spracúvania vašich osobných údajov. Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve, orgán pre dohľad nad údajmi Spojeného kráľovstva (Úrad Information Commissioner's Office) nájdete tu. Ak ste v EHP, zoznam dozorných orgánov nájdete tu 

Je možné, že skôr než vám na vašu žiadosť odpovieme, budeme musieť podniknúť primerané kroky na overenie vašej totožnosti. Ak vás nemôžeme overiť, je možné, že nebudeme môcť odpovedať na vaše požiadavky.  

V niektorých prípadoch môžeme odmietnuť vašu žiadosť na základe platných právnych predpisov, ale o dôvodoch vás budeme informovať.   V závislosti od platných zákonov môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu o zamietnutí vašej žiadosti. Informácie o tom, ako toto právo uplatniť, poskytneme v našej odpovedi na zamietnutie žiadosti. 

Ak si chcete uplatniť svoje práva, 'kontaktujte nás'. 

Ak máte možnosť zdieľať s nami svoje osobné údaje, vždy sa môžete rozhodnúť, že tak neurobíte.  

Ak vznesiete námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov alebo ak ste udelili súhlas so spracovaním a neskôr sa ho rozhodnete odvolať, budeme túto voľbu rešpektovať v súlade s našimi zákonnými povinnosťami.  

Uvedené však môže mať za následok, že nebudeme môcť vykonať kroky potrebné na dosiahnutie popísaných účelov spracúvania údajov (pozrite si časť „Ako používame vaše osobné údaje?“) alebo že by nebudete môcť používať naše výrobky a ani využívať naše služby. Je možné, že aj keď svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov odvoláte, budeme ich môcť ďalej spracúvať v rozsahu požadovanom, resp. povolenom zákonom.